L'anglicisme "SOURCING" regroupe diverses activités ayant pour but de répondre à un besoin en produits. Quel que soit le type d'article : meubles, revêtements de sol, machines de production, produits photovoltaïques ou huiles essentielles, les étapes de base restent similaires :
- Reconnaissance du besoin. 识别需求
- Définition des spécifications produit. 产品规格定义
- Analyse et stratégie d'achat. 采购分析与策略
- Recherche et validation de la source. 寻源与验证
- Contractualisation et inspection qualité. 合同签订与质量检查
- Réponse au besoin. 满足需求
Une compréhension globale du processus permet d'ajuster les actions à chaque étape. C'est par une cohésion entre ces actions que l'on peut obtenir une réponse optimale au besoin.
La reconnaissance du besoin et la définition des produits sont généralement issues de discussions avec le client. Il est important de rester pragmatique et proche des réalités du terrain pour cette partie, tant du côté client que producteur.
Les spécificités produits sont donc définies en fonction des demandes du marché et ajustées en fonction des techniques de production disponibles.
Lors de cette définition du produit, on effectue une analyse approfondie de la situation en gardant en cible le coût final de l'article (TCO, total cost of ownership). De cette analyse, on prendra la décision de rechercher un article existant (le "picking" en anglais) ou de développer un produit complet.
Ce point est également le départ de la "trilogie de suivi qualité" telle que définie par le Dr Juran (dont je rappelle les références du livre ci-dessous) :
- Planification. 计划
- Contrôle qualité. 质量控制
- Amélioration continue. 持续改进
Assurer qu'un produit réponde aux besoins est donc une activité complète, encadrée par un cadre théorique, mais qui doit rester basée sur une approche pragmatique et réaliste des possibilités.
Référence:
Juran'S Quality Handbook - J. M. Juran